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工程质量投诉处理流程
2019-06-01 来源:
接到您的投诉后,在七个工作日内,工作人员经初步审查,作出以下处理:  1、符合规定的予以受理,并电话通知投诉人;  2、不符合规定的,电话告知其不予受理的理由;  3、工作人员会在工作时间(周一至周五8:30-18:30)与您取得联系,请您保持通讯畅通,以便能及时处理您所反映的问题。若您所留的电话号码有误或经三次拨打电话均处于无人接听、忙音、无法接通等状态而使工作人员未能与您取得联系的,则视为无效申诉或无效举报;  4、予以受理的质量投诉,由站工作人员及时协调相关单位对质量投诉问题进行现场勘察,查明原因和责任,并督促责任单位限期整改。5、收集处理结果并及时归档。

处理流程图:


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